歡迎您登陸沈陽紀檢監察網!
季云快評 | 執法者何以成了“出氣筒”?

  昨天寫了篇交警抱摔女子的言論,主要說公民該遵紀守法,共同維護良好的社會秩序,不能無理取鬧。對執法者而言,只要按“標準”行事,就能發揮應有的作用,得到社會的廣泛認同。一位很有見地的同事贊同筆者觀點,同時又提出一個新問題:過去執法者和群眾發生矛盾,為什么網友大多站在群眾一邊,一窩蜂地怒懟執法者?而今風向大轉,群眾力挺執法者成壓倒性趨勢,諸如交警抱摔女子事件、警察夫妻打人事件等,又是什么原因?筆者深受啟發,覺得有必要理性分析一下,以更好地維護執法執紀的嚴肅性和權威性,進一步融洽政群關系、警民關系。

  其一是認知錯覺。同情弱者是人們的普遍心理,而執法者與群眾發生矛盾,在一些人的眼中強弱分明,會產生認知上的錯覺,下意識地認為錯必在執法者,不假思索地選擇站在群眾一邊。其實網友幫百姓說話并沒有錯,也都懂得“向理不向人”。可現實是,過去一旦遇到矛盾糾紛,再有個“掐頭去尾”的照片或視頻,大批網友便會“血性”戰勝“理性”,“正義之言”發出去再說。而輿論強勢一旦形成,再想扭轉就很困難了。如此,拿執法者當“出氣筒”便成了慣性。

  其二是因應錯亂。如今是科技時代,信息的傳播相當迅速,而且渠道相當廣闊,手段相當豐富。一些執法部門沒有跟上時代發展的腳步,遇到突發事件相當慌亂,應對更顯錯亂,不論事情真假對錯,想的只是如何盡快平息事端,以免造成不良的社會影響,哪怕自己受點窩囊氣。這樣的想法可能沒錯,但往往事與愿違。有的本來自己有理,卻不能通過正常渠道以正視聽,理性的聲音傳播很弱,甚至傳播不出去;有的本是正常執法,卻不敢理直氣壯地加以說明,生怕哪句話說錯了被抓住把柄,如此會讓人覺得你心虛;有的自己存在過失,卻不愿加以客觀說明,給大眾一個必要的交待,甚至干脆當個悶葫蘆,來它個一言不發。那些不能順應時代展的輿情處置,許多情況下都會相當被動,致使執法者的形象受到損害,帶來一定的負面社會影響。

  其三是導向錯位。輿情處置學問很深,執法者嚴于律己是第一選擇。應該相信,我們的執法者絕大多數是敢于負責的,也是依規辦事的。但在實際操作過程中,會遇到公正執法和群眾利益之間的矛盾,因此出現一些糾紛當屬正常,有些分寸把握不太準也得理解。然而有的上級部門卻不擔事兒,在導向上也有些錯位,一遇問題要么先發個公開道歉聲明,要么不分青紅皂白地將板子打在執法者身上。雖然你的態度看似積極誠懇,但群眾卻堅定了之前的認知,“果真是你的錯”。這對有的人來說是理解萬歲,對有的人來說卻是火上澆油。等你發現執法人員完全在理,發任何聲明、作任何解釋也沒人愿信、沒人愛聽了。如此,一些執法者心有余悸,不敢觸碰敏感問題,甚至不敢拋頭露面,以致有些事件發生后,網友會自然聯想到“協管協勤”,削弱了執法的權威和力量,經濟秩序、社會秩序得不到有效維護。

  而今網友力挺執法者,給了我們很好的啟示,就是對待輿情要堅信“真、理”二字。所謂“真”,就是要追求真相、提供真相,群眾自會明辨是非。上述兩起“警察事件”,都是求真的“標準件”,都為輿情的扭轉作了很好的示范。所謂“理”,其一是相信道理,力求以理待人、以理服人,堅信得道多助失道寡助。其二是相信法理,只要堅持依法行政、敢于依法行政,必會得到廣泛支持,必能占據輿論的制高點。

  當然,對待群眾的不同主張,只要在法律的框架之內,還是要更多地以理相待、以情相待,多一些柔性執法,不能“一管了之、一拆了之、一罰了之”。同時盡量做好后半篇文章,盡量避免矛盾反彈和次生輿情的發生。

19088福彩开奖结果